Der Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein bietet mit insgesamt rund 3400 Mitarbeitenden in mehr als 100 Einrichtungen an über 20 Standorten ein breites Netz von Angeboten und Leistungen in den Bereichen Pflege, Psychiatrie, Suchthilfe und Teilhabe an. In der täglichen Arbeit des Vereins zeigen sich zunehmend Herausforderungen bei der Sicherung und Gewinnung von Fachkräften. Analysen und Mitarbeitendenbefragungen der letzten Jahre zeigen, dass sich viele Mitarbeitende überlastet, überfordert oder orientierungslos fühlen. Ursachen sind oft unklare Kernaufgaben und Abläufe, viele manuelle bzw. analoge Prozesse mit geringem Digitalisierungsgrad sowie Fluktuation und Fachkräftemangel, wodurch Stellen nicht immer zeitnah besetzt werden können. 
Ziel des Modellprojektes ist es, Abläufe und Verfahren in der Zusammenarbeit durch Vereinheitlichung und gegebenenfalls Digitalisierung zu verbessern und so die fachliche Zusammenarbeit im Landesverein auf eine einheitliche, effizientere und effektivere Grundlage zu stellen. Dabei sollen Prozesse verlässlich gestaltet, Verantwortlichkeiten transparent gemacht und Führungskräfte sowie Mitarbeitende befähigt und aktiv in die Prozessgestaltung eingebunden werden, um Arbeitsbedingungen, Zufriedenheit und die Attraktivität des Landesvereins als Arbeitgeber zu stärken. Maßnahmen umfassen die Qualifizierung von Fach- und Führungskräften sowie die Einführung eines qualifizierten Prozessmanagements: Führungskräfte erhalten Werkzeuge, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Veränderungen aktiv zu gestalten, Prozesse verlässlich zu gestalten, Verantwortlichkeiten transparent zu machen und Mitarbeitende stärker einzubeziehen. 
Es wird erwartet, dass die Einführung eines strukturierten Prozessmanagements und die Überarbeitung ausgewählter Prozesse Arbeitsabläufe, Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege deutlich verbessert. Geplant sind eine digitale Prozesslandkarte, standardisierte Abläufe, prozessorientierte Führung und ein Bildungscurriculum. Außerdem soll eine zentrale Abteilung für Betriebliches Prozessmanagement mit Prozess-Coaches aufgebaut werden. Onboarding- und Qualitätszirkel für Führungskräfte sichern die nachhaltige Nutzung der neuen Strukturen.