Der Evangelisch-lutherische Diakonissen-Mutterhaus Rotenburg (Wümme) e.V. ist ein traditionsreicher diakonischer Träger und beschäftigt 150 Mitarbeitende. Mit seinen vielfältigen Angeboten unterstützt er Menschen in unterschiedlichen Lebenslagen und leistet einen wichtigen Beitrag zur sozialen Versorgung in der Region im Bereich Kitas, Flüchtlingshilfe und Altenhilfe. In den vergangenen Jahren ist die Organisation stark gewachsen. Damit einher gehen ein hoher administrativer Aufwand, veraltete Systeme der Informationstechnologie sowie analoge Arbeitsmittel, die effiziente Arbeitsabläufe erschweren. Eine Mitarbeitendenbefragung aus dem Jahr 2025 zeigt deutlich, dass 81 Prozent der Mitarbeitenden den Einsatz moderner digitaler Verwaltungstools wünschen.  

Das Projekt „Wi schnackt nu digitol“ („Wir sprechen jetzt digital“) verfolgt das Ziel, das Diakonissen-Mutterhaus zu einem zukunftsfähigen und digital aufgestellten Unternehmen weiterzuentwickeln. Administrative Aufgaben sollen in sechs ausgewählten Prozessen digitalisiert und die Mitarbeitenden systematisch qualifiziert werden. Ziel ist es, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten, digitale Kompetenzen nachhaltig aufzubauen und so mehr Zeit für die Arbeit mit den Klientinnen und Klienten zu ermöglichen. Maßgeschneiderte Onboarding-, Unterstützungs- und Weiterbildungsangebote sollen die Integration in digitale Arbeitsprozesse erleichtern. Der Lösungsansatz kombiniert Prozessdigitalisierung mit Qualifizierung und Begleitung. Zentrale Maßnahmen sind der Aufbau eines Mentoring-Programms zur individuellen Unterstützung der Mitarbeitenden, die Einführung eines Intranets mit integrierter Lernplattform als Wissens- und Methodenkoffer sowie der Einsatz digitaler Tools zur Optimierung administrativer Abläufe. Ergänzend werden begleitende Qualifizierungsprogramme umgesetzt, darunter Grundlagenschulungen zu digitalen Kompetenzen, ein jährlicher Digital-Tag, Angebote für neue Mitarbeitende sowie Schulungen bei Wiedereinstiegen. Ein strukturiertes Evaluations- und Feedbacksystem sichert die kontinuierliche Weiterentwicklung. Es wird erwartet, dass durch die Digitalisierung zentraler Verwaltungsprozesse, die Qualifizierung der Mitarbeitenden und die begleitende Unterstützung die Arbeitszufriedenheit steigt und ein nachhaltiger Kulturwandel hin zu einer digitalen Arbeitsweise gelingt. Mentoring-Strukturen und Qualifizierungsformate sollen über das Projektende hinaus fortgeführt und dauerhaft verankert werden.