Das Diakonische Werk an der Saar gGmbH (DWS) bietet als Komplexträger Hilfen für Menschen in allen Lebenslagen an. Rund 650 Mitarbeitende bieten an verschiedenen Standorten im ganzen Saarland Hilfen in stationären, teilstationären und ambulanten Hilfesettings an.  
Die Ausgangslage ist geprägt von einem organisch gewachsenen Unternehmen mit zahlreichen digitalen Insellösungen und vielen analogen Prozessen, unterschiedlichen Kompetenzniveaus bei den Mitarbeitenden im digitalen Bereich sowie einem bevorstehenden Renteneintritt von etwa 15% der Beschäftigten in den nächsten fünf Jahren. All diese Aspekte machen die Förderung digitaler Kompetenzen, die Vereinheitlichung von Prozessen und Strukturen sowie eine nachhaltige Sicherung von Wissen notwendig.  
Das Projekt verfolgt das Ziel, die abteilungs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit sowie die Wissenssicherung und den Wissenstransfer durch digitale Technologien zu fördern. Ein gemeinsames digitales Kompetenzniveau der Mitarbeitenden aufzubauen, Abläufe und Prozesse abbruchfrei zu digitalisieren und eine niedrigschwellige Peer-Beratungsstruktur zu etablieren. 
Umgesetzt werden mehrere Bausteine: Zunächst werden digitale Leitsätze in Beteiligungsformaten entwickelt und veröffentlicht, die Orientierung und Werte für den Umgang mit digitalen Tools liefern. Darauf aufbauend erfolgt die Erhebung des digitalen Kompetenzstands der Mitarbeitenden, die Identifikation zentraler Qualifizierungsbedarfe und die Durchführung praxisnaher Werkstätten für weniger digital affine Mitarbeitende. Für das Wissensmanagement wird ein Prototyp entwickelt, eine geeignete Softwarelösung ausgewählt, ein Rahmen für die Anwendung erarbeitet, getestet und nach Freigabe durch die Geschäftsführung ausgerollt. Multiplikator:innen werden geschult und als Ansprechpartner:innen verankert. Parallel werden fünf zentrale Unternehmensprozesse identifiziert, digital optimiert, getestet und über Multiplikator:innen in allen Teams implementiert. Zwischenergebnisse werden evaluiert, angepasst und dauerhaft im Qualitätsmanagement-System gesichert. 
Es wird erwartet, dass die partizipative Entwicklung und Erprobung digitaler Lösungen wie Leitlinien, Wissensmanagementplattformen, digitalisierte Prozesse und qualifizierte Multiplikator:innen zu einer verbesserten abteilungs- und hierarchieübergreifenden Zusammenarbeit sowie zu einem effektiveren Wissenstransfer im Unternehmen beiträgt. Langfristig sollen dadurch eine Kultur des gemeinsamen Lernens, des Austauschs und der Fehlerfreundlichkeit gestärkt, die Effizienz der Abläufe gesteigert und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden erhöht werden.